Business Process Excellence & Change Management Analyst

En pocas palabras 📌

Posición: Business Process Excellence & Change Management Analyst
Localización: Madrid
Experiencia: Entre 2 y 4 años de experiencia

¿Quieres saber más? 👇

INSUD PHARMA opera en toda la cadena de valor farmacéutica, aportando conocimientos especializados y experiencia en investigación científica, desarrollo, fabricación, venta y comercialización de una amplia gama de principios activos farmacéuticos (API), formas farmacéuticas acabadas (FDF) y productos farmacéuticos de marca, con valor añadido para la salud humana y animal.

La actividad de INSUD PHARMA se organiza en tres áreas de negocio sinérgicas: Industrial (Chemo), Branded (Exeltis), con más de 9.000 profesionales en más de 50 países, 20 instalaciones de última generación, 15 centros especializados de I+D, 12 oficinas comerciales y más de 35 filiales farmacéuticas, que atienden a 1.150 clientes en 96 países de todo el mundo. INSUD PHARMA cree en la innovación y el desarrollo sostenible.

¿Qué buscamos? 🔎

Buscamos un/a Business Process Excellence & Change Management Analyst con entre 2 y 4 años de experiencia, que quiera contribuir a la mejora y transformación de procesos end-to-end mediante el análisis de procesos, la gestión estructurada de iniciativas de transformación y la ejecución de acciones de Change Management que faciliten la adopción de nuevas formas de trabajo.

La posición tendrá responsabilidad directa sobre la documentación de procesos, el análisis de oportunidades, la gestión de stakeholders, los planes de comunicación, la formación, la medición de adopción y la disciplina de seguimiento de iniciativas. Además, participará en proyectos transversales y desarrollará conocimiento práctico en Business Process Excellence, transformación organizativa, Data Governance y PMO global.

¡El reto! 🚀

Tus principales responsabilidades serán:

• Levantar, documentar y mantener actualizados procesos actuales y futuros mediante BPMN, Value Stream Mapping, mapas de proceso u otros estándares definidos.
• Recopilar información a través de entrevistas, talleres, análisis documental y revisión de datos.
• Identificar pain points, ineficiencias, duplicidades, riesgos, actividades sin valor añadido y oportunidades de simplificación.
• Elaborar documentación de procesos, procedimientos, RACI, mapas de stakeholders, matrices de impacto y materiales de transformación.
• Contribuir a la definición de KPIs, controles y mecanismos de seguimiento de procesos.
• Participar en análisis de causa raíz y en la definición de acciones de mejora.
• Realizar análisis de impacto organizativo para los colectivos, roles y equipos afectados por cada transformación.
• Diseñar y ejecutar planes de Change Management adaptados a cada iniciativa.
• Identificar stakeholders, audiencias, necesidades de comunicación, riesgos de adopción y posibles resistencias.
• Diseñar y coordinar comunicaciones, materiales de apoyo, guías, sesiones informativas y recursos de formación.
• Gestionar el calendario y seguimiento de actividades de comunicación, formación y refuerzo.
• Recoger feedback de usuarios y proponer acciones para mejorar la comprensión, uso y adopción de nuevos procesos.
• Definir y monitorizar indicadores de adopción, participación, formación y satisfacción.
• Participar en la creación y dinamización de redes de champions o agentes de cambio.
• Gestionar planes de trabajo, cronogramas, trackers de acciones, riesgos, decisiones y dependencias.
• Preparar informes de avance, presentaciones, cuadros de mando y materiales para comités.
• Participar en el seguimiento de hitos, entregables, beneficios y riesgos de una cartera de iniciativas.
• Colaborar con perfiles de Data & Process Intelligence en la preparación de información, KPIs y visualizaciones.
• Identificar oportunidades de automatización, digitalización e IA aplicadas a procesos.
• Contribuir a la documentación de elementos de Data Governance vinculados a procesos: ownership, data stewards, definiciones, reglas de calidad, fuentes de datos, uso y controles.
• Participar en iniciativas de data quality, master data, catálogo de datos, documentación de métricas o estandarización de definiciones, cuando aplique.
• Contribuir a la elaboración y mejora de plantillas, guías, estándares y repositorios metodológicos.

¿Qué necesitas? 🤓

Para encajar en la posición, buscamos profesionales que aporten:

• Entre 2 y 4 años de experiencia profesional en consultoría, transformación, PMO, Change Management, operaciones, mejora continua, gestión de proyectos o funciones similares.
• Experiencia participando en proyectos de transformación, implementación de sistemas, rediseño de procesos o programas de cambio organizativo.
• Experiencia elaborando documentación, materiales de comunicación, presentaciones ejecutivas o reportes de seguimiento.
• Titulación universitaria en Ingeniería, ADE, Economía, Farmacia, Ciencias, Informática u otras disciplinas afines.
• Conocimiento de fundamentos de mejora de procesos, BPM, Lean, transformación operativa o gestión de proyectos.
• Capacidad para documentar y analizar procesos de negocio.
• Conocimiento básico o intermedio de BPMN, Value Stream Mapping o metodologías similares.
• Conocimiento de conceptos de PMO, planificación, riesgos, dependencias, seguimiento y reporting.
• Conocimiento de metodologías y herramientas de gestión del cambio.
• Capacidad para analizar el impacto de cambios en procesos, sistemas, roles y formas de trabajo.
• Habilidad para transformar cambios complejos en mensajes claros, prácticos y adaptados a cada audiencia.
• Capacidad para elaborar planes de comunicación, formación, refuerzo y seguimiento de adopción.
• Manejo avanzado de PowerPoint y Excel.
• Inglés profesional oral y escrito.
• Capacidad analítica, organización, atención al detalle, proactividad, curiosidad, rapidez de aprendizaje y orientación a resultados.
• Capacidad para colaborar con equipos multidisciplinares y gestionar prioridades en contextos de cambio.

Muy valorable ⭐

También valoraremos especialmente:

• Conocimiento de Power BI, herramientas de reporting o análisis de datos.
• Conocimiento o interés en Data Governance, Data Quality, Master Data Management y gestión de metadatos.
• Familiaridad con marcos como DAMA-DMBOK, EDM Council / DCAM o equivalentes.
• Comprensión de conceptos como ownership del dato, data stewardship, calidad de datos, definiciones comunes, catálogo y trazabilidad.
• Interés y comprensión básica de automatización, analítica, process mining e IA aplicada a procesos.
• Familiaridad con herramientas de gestión de proyectos y colaboración.
• Exposición a iniciativas de data governance, data quality, master data, reporting o análisis de datos.
• Experiencia en equipos internacionales, entornos matriciales o PMO global.
• Experiencia en sectores regulados, farmacéuticos, industriales, manufacturing o healthcare.
• Experiencia con Power BI, herramientas de procesos, herramientas colaborativas o herramientas de gestión de proyectos.
• Formación complementaria en procesos, gestión de proyectos, Change Management, operaciones o análisis de datos.
• Certificaciones como:
  • PROSCI Change Management o formación equivalente
  • PMP, PRINCE2 Foundation, Agile Fundamentals o equivalente
  • Formación en Power BI, Data Analytics, automatización o IA aplicada
  • Formación o certificación inicial en Data Governance / Data Management, como CDMP Associate o CDMP Foundation
  • Formación en DAMA-DMBOK
  • Formación básica en DCAM o marcos de EDM Council
  • Certificación básica de Process Mining

¿Qué perfil buscamos? 👤

Buscamos una persona con capacidad analítica, buena organización y atención al detalle, que combine visión de proceso con sensibilidad por la adopción del cambio.

Necesitamos un perfil con iniciativa, capacidad de aprendizaje, buena comunicación y orientación a la mejora continua, que se sienta cómodo trabajando con equipos multidisciplinares, en entornos internacionales y en iniciativas de transformación con impacto real en el negocio.

🔷¿Crees que esta oferta no es para ti? 🔷

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Compromiso con la igualdad de oportunidades

En INSUD PHARMA estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades y con la creación de un entorno de trabajo diverso e inclusivo. Todas las candidaturas serán valoradas sin distinción de género, edad, etnia, nacionalidad, religión, orientación sexual, identidad de género, discapacidad o cualquier otra condición personal o social.